Cuántos Cuidadores hay en su empresa
Entender el cuidado es cuidar los resultados
Diego Anzola Chiappe
Muy probablemente entre el 7% y el 10% de los trabajadores de su organización podría estar acompañando a un familiar con pérdida parcial o total de autonomía física o mental.
Muchas veces lo hacen en silencio, intentando sostener al mismo tiempo:
su trabajo,
sus responsabilidades personales
y las exigencias del cuidado familiar.
El cuidado ya es una realidad en las organizaciones, aunque muchas empresas aún no lo hayan identificado como una variable estratégica de bienestar, productividad y sostenibilidad humana. Nosotros hemos comprobado, en organizaciones como Telefónica Colombia, el valor estratégico que tiene, acompañar a los trabajadores que cuidan familiares.
El problema invisible
Cuando un trabajador cuida en silencio, pueden aparecer:
fatiga física y mental
disminución en la concentración
agotamiento emocional
ausentismo
dificultades en el rendimiento
rotación o deserción laboral
No siempre es falta de compromiso. Simplemente es una doble jornada que desgasta.
¿Cómo impacta a la organización?
El agotamiento del trabajador cuidador puede afectar:
productividad
clima laboral
continuidad de procesos
calidad del servicio
salud mental
permanencia del talento humano
Ignorar esta realidad no la hace desaparecer. Aunque lo hemos medido y trabajado en empresas colombianas también, veamos las estadísticas internacionales , que nos dan la razón, traducido en términos de “el costo invisible del cuidado.
La buena noticia
Sí existen caminos para acompañar a estos trabajadores y construir cultura organizacional alrededor del cuidado.
En el Programa Ser Cuidador hemos abordado el tema desde:
La concientización
La sensibilización
La orientación para el cuidado
La formación para el cuidado
El acompañamiento al cuidador
en empresas que desean comprender y atender esta realidad humana emergente.
Entre los años 2023 y 2025, desde tuvimos la oportunidad de acompañar iniciativas relacionadas con bienestar y gestión del cuidado en el marco del programa de Calidad de Vida de Telefónica, desarrollando espacios de orientación y reflexión dirigidos a trabajadores cuidadores, con absoluto éxito.
Esta experiencia permitió confirmar el impacto positivo que tiene para las organizaciones reconocer y acompañar las realidades de cuidado que viven muchos de sus trabajadores, fortaleciendo bienestar, conciencia y cultura.
La propuesta
✔ identificar trabajadores cuidadores (caracterizarlos)
✔ Detectar fatiga y desgaste emocional por el cuidado
✔ Fortalecer bienestar y salud mental del cuidador
✔ Reducir ausentismo y rotación para la empresa
✔ Construir cultura del cuidado corporativa
“Cuidar a quienes cuidan también es parte de una estrategia inteligente de talento humano.”
Herramienta para caracterizar:
